Documentación legal

Esta página reúne la Política de privacidad y los Términos del servicio aplicables a guiaturist.com (el “Servicio”), que ofrece recomendaciones informativas sobre establecimientos gastronómicos mediante ChatGPT, herramientas compatibles, widgets y servicios asociados.

Resumen de cómo funciona el Servicio

Política de privacidad

1. Marco normativo

Esta Política se rige por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (Perú) y su Reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS), así como las disposiciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), cuando corresponda.

2. Roles y responsabilidades

• Responsable del tratamiento y del Servicio: guiaturist.com (define finalidades, atiende solicitudes y gestiona la operación general del Servicio).
• Encargado del tratamiento (proveedor tecnológico): codigo51.com (desarrollo, configuración técnica y operación del backend bajo instrucciones de guiaturist.com).
• Plataforma de terceros: OpenAI (ChatGPT) (gestiona la cuenta del usuario y su entorno de uso según sus propios términos y políticas).
• Proveedor de autenticación o autorización, cuando aplique: servicios externos de identidad (utilizados únicamente para gestionar acceso seguro al Servicio).

3. Datos que tratamos

La empresa codigo51.com, como proveedor tecnológico del Servicio, ha diseñado su operación para minimizar el tratamiento de datos personales y evitar solicitar información identificatoria innecesaria al usuario.

Para la correcta entrega de la respuesta, el sistema puede utilizar un identificador de sesión técnico y temporal (session id) generado automáticamente por el navegador, la aplicación o la plataforma desde la cual se realiza la consulta. Dicho identificador se emplea exclusivamente para asociar la respuesta del servidor a la interacción correspondiente.

Cuando el acceso al Servicio se realiza desde integraciones protegidas, el sistema también puede procesar tokens de autenticación, tokens de autorización o metadatos técnicos asociados, exclusivamente con fines de seguridad, validación de acceso, continuidad operativa y prevención de uso no autorizado.

Estos identificadores o metadatos técnicos se utilizan únicamente para la operación del Servicio y no se emplean para identificar directamente al usuario, ni para crear perfiles comerciales, ni para tratar categorías sensibles de datos.

• Consulta: el texto que el usuario envía (por ejemplo: “dónde comer un rico ceviche”), asociado temporalmente a un identificador técnico de sesión o interacción.
• Datos de autenticación técnica: tokens o metadatos necesarios para validar el acceso seguro al Servicio, cuando corresponda.
• Datos del Servicio: resultados de búsqueda obtenidos desde nuestra base de datos de restaurantes y la respuesta informativa generada.

No solicitamos ni tratamos deliberadamente nombres, documentos de identidad, datos de pago, ubicación precisa, contraseñas, credenciales administrativas ni otra información innecesaria para la prestación del Servicio. Solicitamos al usuario que no incluya datos personales o sensibles en el contenido de su consulta.

4. Lo que almacenamos y lo que no almacenamos

El Servicio opera sin registro tradicional de cuentas propias en guiaturist.com y no crea perfiles personales asociados a una identidad directamente administrada por nosotros.

Con fines exclusivamente técnicos, operativos y de seguridad, guiaturist.com y su proveedor tecnológico codigo51.com pueden almacenar registros de actividad (logs) que incluyan la consulta realizada, la respuesta generada y determinados eventos técnicos de autenticación o autorización, con el único objetivo de:

• mejorar el funcionamiento y la calidad del sistema,
• detectar, analizar y resolver errores técnicos,
• garantizar la seguridad, estabilidad y continuidad del Servicio,
• prevenir accesos no autorizados, abuso o uso indebido.

Estos registros se usan exclusivamente con finalidades técnicas y de seguridad, no se utilizan para crear perfiles comerciales, realizar seguimiento individual con fines de marketing ni vender información a terceros.

5. Finalidad del tratamiento

Finalidad principal: procesar la consulta realizada por el usuario para ofrecer recomendaciones informativas sobre establecimientos (por ejemplo, restaurantes en la ciudad de Chiclayo), emulando una orientación general similar a la que podría brindar un residente local ante una consulta espontánea.

Control de acceso y seguridad: validar solicitudes, autenticación y autorizaciones técnicas, cuando el Servicio opere mediante integraciones protegidas o herramientas conectadas.

Naturaleza informativa del Servicio: el Servicio proporciona información orientativa y contextual. El usuario es responsable de realizar las verificaciones que considere necesarias respecto a horarios, precios, disponibilidad, condiciones sanitarias u otros aspectos antes de acudir a un establecimiento.

Contenido patrocinado o curado: los establecimientos que aparecen en las respuestas pueden corresponder a restaurantes patrocinados o previamente verificados, los cuales declaran cumplir con las condiciones sanitarias y garantías ofrecidas por el propio local. No obstante, dichas condiciones son responsabilidad exclusiva de cada establecimiento y no constituyen una garantía por parte de guiaturist.com.

Calidad y continuidad del Servicio: asegurar el correcto funcionamiento, rendimiento, seguridad y prevención de usos indebidos del sistema.

6. Base legal

El procesamiento de la consulta y, cuando corresponda, de los metadatos técnicos de autenticación o autorización, es necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario, consistente en la generación de una respuesta informativa y en la protección del acceso al sistema.

Dicho procesamiento se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, al ser indispensable para atender una solicitud iniciada voluntariamente por el usuario y para el adecuado funcionamiento, seguridad, estabilidad y continuidad del Servicio.

7. Conservación

El procesamiento principal de la consulta es transitorio y se realiza con el único fin de generar la respuesta solicitada por el usuario. El Servicio no crea perfiles personales propios asociados a una identidad gestionada por guiaturist.com.

Con fines exclusivamente técnicos, operativos y de seguridad, guiaturist.com y su proveedor tecnológico codigo51.com pueden conservar registros de actividad (logs) que incluyan la consulta realizada, la respuesta generada y determinados eventos técnicos de autenticación o autorización, con el objetivo de:

• mejorar el sistema,
• detectar, analizar y corregir errores,
• garantizar la seguridad y continuidad del Servicio.

Estos registros se conservan por un plazo limitado y razonable, únicamente mientras resulten necesarios para los fines técnicos descritos, tras lo cual son eliminados o anonimizados, según corresponda.

8. Destinatarios

No vendemos datos personales ni compartimos información identificatoria con fines comerciales.

El Servicio de guiaturist.com opera sobre una infraestructura de servidor dedicada (VPS) gestionada por codigo51.com, quien actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento, conforme a las instrucciones de guiaturist.com.

Asimismo, el Servicio puede apoyarse en plataformas externas para el entorno de uso y en proveedores de autenticación para gestionar el acceso seguro, conforme a sus propios términos y políticas aplicables.

No existen terceros externos, tales como restaurantes, hoteles, anunciantes u otros proveedores comerciales, con acceso a las consultas, respuestas o registros técnicos del Servicio, salvo en la medida estrictamente necesaria para la prestación técnica del mismo.

El acceso a la información se limita estrictamente al personal autorizado de guiaturist.com y codigo51.com, únicamente para fines técnicos, operativos, de seguridad y mantenimiento del Servicio.

9. Transferencias internacionales

El Servicio de guiaturist.com opera sobre una infraestructura de servidor virtual privado (VPS) alquilada a Contabo GmbH, proveedor de servicios de infraestructura ubicado en Alemania.

En consecuencia, el procesamiento técnico de las consultas y el almacenamiento de registros técnicos del Servicio puede realizarse en servidores localizados fuera del territorio peruano.

Adicionalmente, determinadas plataformas o proveedores de autenticación utilizados para el funcionamiento del Servicio pueden operar infraestructura internacional conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Dicha transferencia internacional se efectúa conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, adoptándose medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

10. Seguridad

guiaturist.com aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información procesada por el Servicio y reducir riesgos de acceso no autorizado, alteración o pérdida.

Entre dichas medidas se incluyen, entre otras:

• uso de infraestructura de servidor virtual privado (VPS) ubicada en Alemania,
• cifrado de las comunicaciones en tránsito mediante TLS,
• control de accesos al servidor y a los servicios mediante configuraciones de seguridad del sistema operativo y del servidor web,
• uso de mecanismos de firewall y filtrado de tráfico,
• validación técnica de autenticación y autorización en las solicitudes protegidas, cuando aplique,
• monitoreo básico de integridad, disponibilidad y eventos técnicos de seguridad.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático es completamente infalible y que, pese a la adopción de medidas razonables de seguridad, pueden existir riesgos inherentes al uso de servicios digitales.

11. Derechos ARCO y contacto

El usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, mediante solicitud dirigida al responsable del tratamiento:

guiaturist.com
Correo electrónico: info@guiaturist.com

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales aplicables. Para su adecuada gestión, guiaturist.com podrá coordinar internamente con su proveedor tecnológico codigo51.com, en calidad de encargado del tratamiento, sin que ello implique una relación directa entre el usuario y dicho proveedor.

Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), cuando corresponda.

12. Menores de edad

El Servicio no está dirigido específicamente a menores de edad. Si se detecta el tratamiento indebido de datos de menores, se adoptarán medidas razonables de supresión y bloqueo, cuando corresponda.

13. Cambios

Publicaremos cambios en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

Términos del servicio

1. Descripción del Servicio

guiaturist.com proporciona un servicio informativo de recomendaciones gastronómicas accesible mediante ChatGPT, herramientas conectadas, widgets y servicios asociados. El Servicio se ofrece “tal cual”.

2. Cómo se usa

• El usuario formula una consulta (ej.: “dónde comer ceviche”).
• El backend interpreta la intención y consulta una base de datos de establecimientos y contenidos informativos.
• Cuando el acceso lo requiere, se validan mecanismos técnicos de autenticación o autorización.
• Se devuelve una respuesta redactada para facilitar la lectura.

3. Uso permitido

• Uso personal o profesional legítimo, sin vulnerar la ley ni derechos de terceros.
• Prohibido abuso: spam, intentos de intrusión, explotación de vulnerabilidades, scraping masivo o uso ilícito.
• No incluyas información sensible o datos personales innecesarios en tus consultas.
• No intentes eludir mecanismos de autenticación, autorización o seguridad del Servicio.

4. Limitaciones

• Las recomendaciones son informativas y pueden variar por disponibilidad, horarios, temporadas y cambios de los establecimientos.
• El Servicio no garantiza exactitud absoluta, ni sustituye confirmación directa con el establecimiento.
• La disponibilidad del acceso puede depender de plataformas de terceros y proveedores de autenticación.

5. Disponibilidad y cambios

Podemos modificar, suspender o interrumpir el Servicio en cualquier momento por razones técnicas, operativas, de seguridad, mantenimiento o dependencia de terceros. Cuando sea razonable, intentaremos comunicar cambios relevantes.

6. Propiedad intelectual

guiaturist.com y/o sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, diseño, documentación, contenido curado y componentes del Servicio. Los nombres y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

7. Privacidad

El uso del Servicio se rige por la Política de privacidad.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley peruana, guiaturist.com no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, ni por fallos atribuibles a terceros, plataformas externas o proveedores de autenticación.

9. Indemnidad

El usuario se compromete a mantener indemne a guiaturist.com (y a sus proveedores tecnológicos, incluyendo codigo51.com) frente a reclamaciones derivadas de un uso indebido del Servicio o incumplimiento de estos términos.

10. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes del Perú, salvo norma imperativa distinta.

11. Contacto

Soporte y consultas: info@guiaturist.com.

Transparencia de roles: guiaturist.com es responsable del Servicio. codigo51.com actúa como proveedor tecnológico/encargado, procesando únicamente la información necesaria para operar el sistema bajo instrucciones de guiaturist.com. OpenAI y otros terceros compatibles gestionan la cuenta o el entorno del usuario conforme a sus propias políticas. Los proveedores de identidad, cuando sean utilizados, gestionan la autenticación y autorización técnica de acceso.